為提高客服人員業務技能水平，豐富員工的業務理論知識，近日，公司為技術數據（客服）中心全體客服人員開展了一場業務知識專題培訓。

此次培訓邀請了集團教培中心主任易華蒞臨授課，培訓從語言技巧、溝通技巧、心理輔導、角色轉換等多方面進行了詳細講解，使客服人員做好客戶服務的工作技能有了實質性的提升，特別是通過各種實例講解將服務客戶所需要具備的技能更形象的融會貫通?？头藛T在培訓中切實體會到想要做好客服工作需要不停的加強自身學習，以及通過不斷實踐積累經驗，才能在工作中有效做到有的放矢。

下一步，公司還將不定期組織客服人員相關業務技能培訓，增強員工的業務能力，促使員工在不斷的學習過程中發現問題、反思總結、提升自我，圍繞具體業務發展合理處理服務關系，圍繞業務運營更好的提升業態支持和服務品質。